Cómo desinstalar McAfee

Si se instala un producto de McAfee en su ordenador y desea cambiar a otro paquete de protección, primero tendrá que desinstalar completamente McAfee de su ordenador. Esto es necesario, ya que sólo se debe utilizar un paquete de protección en un PC porque los distintos programas de protección pueden entrar en conflicto entre sí y provocar frecuentes ralentizaciones del sistema y errores de compatibilidad.

El propósito de este artículo es proporcionarle instrucciones paso a paso sobre cómo desinstalar McAfee en un ordenador con Windows 2000, Windows XP y Windows Vista.

Para desinstalar completamente un producto de McAfee, primero desinstálelo a través del Panel de control y luego ejecute la herramienta de eliminación de productos de consumo de McAfee (MCPR.exe).

Puede usar MCPR.exe para eliminar las siguientes suites:

  • PC Protection Plus
  • Internet Security Suite
  • Protección total
  • Protección inalámbrica
  • VirusScan Plus

Puede utilizar MCPR.exe para eliminar los siguientes productos de McAfee:

  • SecurityCenter
  • AntiSpyware
  • Protección inalámbrica
  • Copia de seguridad de datos
  • VirusScan
  • Cortafuegos personal
  • SpamKiller
  • Servicio de privacidad
  • Anti-Spam
  • QuickClean
  • SiteAdvisor

Desinstalar los productos McAfee en Windows 2000 y Windows XP a través del Panel de Control

  1. Haga clic en Inicio y luego haga clic en Panel de control .
  2. En la ventana del Panel de control, haga doble clic Agregar o quitar programas .
  3. Localice y seleccione el producto Centro de Seguridad de McAfee .
  4. Haz clic en el botón Quitar .
  5. A continuación, en el cuadro de diálogo del Centro de seguridad de McAfee, seleccione los productos de McAfee que desea eliminar y haga clic en el botón Remove .
  6. Si aparece un cuadro de diálogo de advertencia, haga clic en Eliminar .

Desinstalar los productos McAfee en Windows Vista

  1. Haz clic en Iniciar , escribe Programas y características en la casilla Iniciar búsqueda y pulsa Intro.
  2. A continuación, seleccione el producto Centro de seguridad de McAfee y haga clic en Desinstalar .
  3. Ahora, seleccione los productos de McAfee que desea eliminar y haga clic en Remove .
  4. Haga clic en el botón Eliminar si aparece un cuadro de diálogo de advertencia en su pantalla.

Una vez que haya eliminado el producto McAfee a través del panel de control, descargue y ejecute el archivo MCPR.exe.

Ejecute MCPR.exe

Nota : Tenga en cuenta que MCPR.exe no funciona en los sistemas Windows 95, 98 y ME.

  1. Descargue MCPR.exe.
  2. Guarda el archivo en tu escritorio.
  3. Haga doble clic en MCPR.exe para ejecutar la herramienta de eliminación.

    Nota : Si utilizas Windows Vista, haz clic con el botón derecho del ratón en MCPR.exe y luego en Ejecutar como administrador.

  4. Cuando reciba el mensaje CleanUp Successful , reinicie el ordenador.

Nota : Es necesario reiniciar el ordenador para eliminar completamente el producto McAfee.

En caso de que se produzca un problema durante el proceso de eliminación al ejecutar el archivo MCPR.exe, recibirá un mensaje CleanUp Unsuccessful . En tal caso, primero realice y guarde los registros de solución de problemas y luego póngase en contacto con Soporte técnico de McAfee y proporcióneles los archivos de registro para recibir asistencia en la solución del problema.

Para guardar los registros de solución de problemas, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en Ver registros en el cuadro de diálogo Limpieza fallida (los registros se abrirán en una ventana del bloc de notas)
  2. A continuación, haga clic en el menú Archivo del Bloc de notas y luego haga clic en Guardar
  3. Guarda el archivo en tu escritorio y ponle un nombre al archivo en formato MCPR-Date.txt (por ejemplo, si la fecha es el 26 de marzo. 2010, nombra el archivo como MCPR-Mar10-26.txt)

Cuando reciba la respuesta del soporte técnico de McAfee, podrá utilizar la solución recomendada para resolver los problemas relacionados con el producto en su computadora.