Pasos para arreglar el error 1402

¿Qué es el “error 1402” o el “error de no poder abrir la llave”?

El error 1402 aparece cuando se intenta instalar Microsoft Office XP en ordenadores con sistema operativo Windows 95, 98 o ME. Este error suele producirse cuando el perfil de usuario activo está dañado o corrompido. La instalación de Office XP se detiene al no poder utilizar las preferencias adecuadas basadas en el perfil de usuario.

Los sistemas operativos afectados son:

  • Windows 95
  • Windows 98 y Windows 98 SE
  • Windows Millennium o Win ME

Error que aparece en la pantalla

…error 1402. No pude abrir la llave: nombre_de_clave . Error de sistema 1009.

“Verifique que tiene suficiente acceso a esa llave o contacte con su personal de apoyo”.

¿Qué causa el error 1402 y cómo arreglar este problema?

El perfil de usuario consiste en la información específica del usuario y también almacena información en el registro basada en el usuario específico. El perfil contiene detalles del registro, la libreta de direcciones, la configuración personalizada y las políticas del sistema y puede ser corrompido por el software o por Windows Update.

El error 1402 se genera cuando el Office XP se instala en el sistema con un perfil de usuario corrupto. Para resolver este problema, puede seguir los métodos mencionados a continuación:

  1. Revisar el registro del sistema en busca de errores y repararlos
  2. Intenta usar un perfil de usuario diferente
  3. Desactivar los perfiles de usuario antes de ejecutar la configuración

Método 1 – Comprobar y reparar el registro ? Windows 98 y la edición Millennium proporcionan una herramienta llamada ?registry checker? que puede reparar el registro dañado. El sistema hace una copia de seguridad del registro a intervalos regulares y al ejecutar el verificador de registro se reemplaza el registro bueno de una copia de seguridad tomada anteriormente. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:

En Windows Millennium

  1. Haz clic en Iniciar y luego ir a Programas .
  2. Ir a Herramientas del sistema y luego seleccionar Información del sistema .
  3. En el menú Herramientas seleccione Comprobador de Registro .
    Nota: Es posible que reciba un error aquí que le indique que debe reiniciar, por favor reinicie y vuelva a intentarlo. Este paso es para comprobar el error.
  4. Si no hay ningún error, entonces haga clic en Start .
  5. Seleccione Run , escriba scanreg /fix y presione Enter.
    El registro será ahora escaneado y arreglado. Una vez hecho esto, el ordenador se reiniciará.
  6. Ejecute la configuración de Office XP después de que el PC se reinicie.

En Windows 98

  1. Reinicie el sistema y mantenga pulsada la tecla Ctrl .
  2. En el menú de inicio que se muestra, seleccione Sólo instrucción de comando .
  3. Cuando se muestre la línea de comandos, escriba scanreg /fix y pulse Enter .
  4. Haz clic en Intro de nuevo cuando se te pida.
  5. Escriba scanreg /opt y pulse Enter .
    Esto optimizará el registro eliminando el espacio no utilizado.
  6. Reinicie el sistema.
  7. Ejecuta Office XP.

Si esto no resuelve el problema, pasa al método 2.

Método 2- Intente utilizar un perfil de usuario diferente – El perfil de usuario dañado no permitirá la instalación del software Office XP. Así que puedes iniciar sesión como un usuario diferente e intentar recrear el perfil corrupto de nuevo. Para volver a crear el perfil, puedes consultar el sitio web de soporte técnico de Microsoft.

Si no puede reparar o recrear los perfiles de usuario, pase al siguiente paso.
Método 3 – Desactivar los perfiles de usuario antes de ejecutar la instalación – Puede desactivar el perfil de usuario para instalar Office XP y volver a activarlo una vez finalizada la instalación. Estos son los pasos a seguir:

  1. Haz clic en Inicio , ve a Configuración y luego haz clic en Panel de control .
  2. Doble clic en Contraseñas .
  3. Haz clic en la pestaña Perfiles de usuario . Haz clic en ?Todos los usuarios de este ordenador utilizan las mismas preferencias y la misma configuración de escritorio? .
  4. Haga clic en OK .
  5. Reiniciar el sistema
  6. Ahora instala la aplicación Office XP.

Peculiar asunto con Adobe

Al instalar Adobe Acrobat 6 o superior en Windows XP y Windows 2000, puede aparecer el error 1402, similar a los listados a continuación:

“Error 1402: No se pudo abrir la llave [nombre de la llave]”

“Error 1406: No se pudo escribir el valor Carpetas a la tecla [nombre de la tecla]”

Para resolver este problema, desinstale todas las versiones existentes de Adobe Acrobat de su computadora y luego reinicie su computadora. Finalmente, reinstale el Acrobat en su computadora. Para obtener más detalles, visite el sitio web de la Base de conocimientos de Adobe.