Primeros pasos para la auto-solución de sus errores

Las dos causas principales de los errores de la computadora son los programas de software y los dispositivos de hardware instalados en la PC. Este artículo te presentará los pasos iniciales que puedes dar para solucionar y reparar fácilmente los errores de la computadora.

Con miles de errores informáticos conocidos, cada mensaje de error puede significar algo diferente y puede tener su propia solución única? Sin embargo, hay algunos pasos generales de solución de problemas que se sabe que resuelven una amplia variedad de problemas? Aquí hay tres pasos de solución de problemas que querrás probar para la mayoría de los errores que puedas encontrar?

  1. Reiniciar
    Sorprendentemente, muchos errores informáticos pueden resolverse a menudo con un simple reinicio. Reinicie su PC a través de un reinicio o apagado. Si el error del ordenador no te permite reiniciarlo, intenta pulsar o mantener pulsado el botón de reinicio o de encendido del ordenador.
  2. Actualización
    Si el error del ordenador persiste después de reiniciar el PC, es posible que tengas que actualizar el software del ordenador.? Aquí hay tres tipos diferentes de actualizaciones que querrás tener en cuenta?
    • Ejecuta “Windows Update” para buscar actualizaciones en tu PC.
      1. Haga clic en el botón Start
      2. Abrir Panel de control
      3. Seleccione Windows Update
      4. Siga las instrucciones para comprobar si hay actualizaciones
    • Si el error está relacionado con el software, compruebe que está utilizando la última versión del programa con el que está experimentando el error.
      1. Abrir el programa específico
      2. Si está presente, seleccione Ayuda
      3. Haga clic en Compruebe si hay actualizaciones o algo similar si está presente
        Nota: La función de actualización de programas se puede encontrar en otro menú. Consulte el manual de ayuda de los programas o el sitio web del proveedor para obtener ayuda.
    • Si el error está relacionado con el hardware, descargue los últimos controladores del hardware específico del ordenador con el que está experimentando el error.
      1. Haga clic en el botón Start
      2. Clic derecho Mi ordenador (Los usuarios de Vista deben ir al paso 5)
      3. Seleccione Propiedades (Sólo XP)
      4. Haz clic en la pestaña Hardware (sólo en XP)
      5. Abrir Administrador de dispositivos
      6. Encuentra tu dispositivo de hardware en la categoría apropiada
      7. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Actualizar controlador
        Nota: Necesitará una conexión a Internet para comprobar las actualizaciones de los controladores en línea
  3. Reinstalar
    Si el error del equipo continúa y está utilizando las actualizaciones, versiones de programas y archivos de hardware de Windows más recientes, es posible que deba reinstalar el programa o el dispositivo de hardware específico para solucionar el problema.
    • Si el error está relacionado con un programa de software específico, comience reinstalando el programa a través del Panel de Control de Windows o a través de la lista de programas del Menú de Inicio.
    • Panel de control

      1. Haga clic en el botón Start
      2. Abrir Panel de control
      3. Haga clic en Programas y características (Vista) o Agregar o quitar programas (XP)
      4. Desinstalar el programa que crea el error
      5. Reinstalar el programa

      Menú de inicio

      1. Abrir el menú Inicio
      2. Clic Todos los programas
      3. Seleccione el programa que crea el error
      4. Si está presente, haga clic en la opción Desinstalar bajo el desplegable
      5. Reinstalar el programa
    • Si su error está relacionado con el hardware, desinstale el dispositivo de hardware y luego vuelva a instalarlo.
      1. Haga clic en el botón Start
      2. Clic derecho Mi ordenador (Los usuarios de Vista deben ir al paso
      3. Seleccione Propiedades (Sólo XP)
      4. Haz clic en la pestaña Hardware (sólo en XP)
      5. Abrir Administrador de dispositivos
      6. Encuentra tu dispositivo de hardware en la categoría apropiada
      7. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desinstalar
      8. Reinicie su computadora y deje que Windows reconozca e instale el dispositivo de hardware.

¿Todavía tienes problemas?

Si los pasos anteriores no resolvieron el error de su computadora, deberá comenzar a investigar recursos externos para ayudarlo.

Antes de comenzar a buscar ayuda externa para solucionar su error, primero tome notas sobre el mismo, incluyendo la redacción exacta del mensaje de error y el problema específico. Utiliza nuestra lista de verificación fácil de usar para ayudarte a reunir toda la información que tú u otra persona puedan necesitar para solucionar eficazmente tu error.

Una vez que tenga una comprensión firme del error de la computadora con el que está tratando, lea el siguiente artículo Dónde encontrar ayuda para su mensaje de error.