Qué causa el error del Código 39 y cómo arreglarlo

¿Qué es el error “Código 39” o “No se puede cargar el controlador del dispositivo”?

El error Código 39 se genera cuando el CD-ROM o la unidad de DVD-ROM no es reconocido por Windows o cualquier otro programa del sistema. Esto puede suceder después de una actualización de Windows o de la instalación de cualquier otro software. El registro del sistema se corrompe y el sistema deja de detectar la unidad.

Los sistemas operativos afectados son:

  • Gane XP Home y Professional.
  • Todas las versiones de Windows Vista.
  • Todas las versiones de Windows 7

Error que aparece en la pantalla

Windows no puede cargar el controlador del dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o que falte. (Código 39)?

¿Qué causa el código de error 39 y cómo resolver este problema

Hay dos razones que conducen al error del código 39. Ellas son:

  1. El archivo del controlador del CD-ROM desaparece o se corrompe
  2. La unidad de CD-ROM deja de funcionar completamente

Cómo resolver el error del código 39

Falta el archivo del controlador – El controlador del CD-ROM es el controlador predeterminado en el sistema operativo (SO) de Windows. El OS reconoce automáticamente la unidad cuando el sistema se inicia. El problema se inicia cuando se actualiza el SO o se instala cualquier software nuevo de terceros. Cuando no se reconoce la unidad de CD-ROM, el primer paso que se puede dar es reiniciar el sistema, ya que al reiniciar el SO comenzará a comprobar los controladores de los dispositivos conectados a él.

Puede ejecutar la ?restauración del sistema? ya que almacena una instantánea del registro que estaba funcionando perfectamente bien y al reiniciar, restaura la misma funcionalidad. Para ejecutar este proceso puedes seguir los pasos que se indican a continuación:

  1. Haga clic en Inicio , vaya a Todos los programas .
  2. Haga clic en Accesorios , vaya a Herramientas del sistema .
  3. Haga clic en Restauración del sistema para iniciar la utilidad.
  4. Haz clic en Siguiente en la pantalla de bienvenida y luego elige un punto de restauración cuando tu sistema funcione bien.
  5. Haga clic en Siguiente después de seleccionar el punto de restauración.
  6. Este proceso aplicará la configuración según la instantánea y reiniciará el sistema.

Si esto no resuelve el problema, puedes intentar los siguientes pasos:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y luego seleccione Propiedades para abrir el cuadro de diálogo Propiedades del sistema .
  2. Haga clic en la pestaña Hardware y luego haga clic en el botón Administrador de dispositivos para mostrar la ventana Administrador de dispositivos.
  3. Haz clic en el signo más junto a Unidades de DVD/CD-ROM , esto muestra la lista de unidades instaladas en tu ordenador.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad que tiene una exclamación amarilla o una cruz roja y luego haga clic en Desinstalar .
  5. Reiniciar el sistema

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, entonces tendrá que realizar algunos pasos avanzados. Esto implica editar el registro y borrar las claves del CD-ROM. Ten cuidado mientras editas el registro porque cualquier edición incorrecta puede inutilizar tu PC. Por eso se recomienda hacer una copia de seguridad del registro antes de seguir estos pasos.

Para lograrlo puedes seguir estos pasos:

  1. Haga clic en Iniciar y luego haga clic en Ejecutar .
  2. Escriba Regedit y haga clic en OK .
  3. Haga clic en el signo más junto a HKEY_LOCAL_MACHINE .
  4. Navegar a ?
    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el panel derecho de la ventana Regedit .
  6. Haga clic en Borrar .
  7. Haga clic en OK para confirmar su decisión.
  8. Ahora, haz clic con el botón derecho del ratón Filtros inferiores en el panel derecho y haz clic en Borrar .
  9. Haga clic en OK para confirmar su decisión.
  10. Cerrar el Editor de Registro .
  11. Reinicie el sistema.

Los pasos anteriores se encargarán de cualquier corrupción de los conductores o problemas de conductores desaparecidos. Una vez que el sistema se reinicie, el sistema operativo instalará la unidad de CD-ROM desde su base de datos de controladores. Si esto no resuelve el error del Código 39, puede pasar al siguiente paso.

Mal funcionamiento del hardware ? Puede realizar estos pasos para comprobar la unidad de CD-ROM.

  1. Desconecte el CD-ROM del sistema y reinicie el sistema.
  2. Desconecte la unidad de CD-ROM y conéctela a otro sistema.

Si el sistema da el mismo error 39, puede contactar con el fabricante para que le sustituya el dispositivo.

También puede consultar el sitio web de soporte técnico de Microsoft para obtener más información.